มีคำถามเรื่องบัญชี การฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือปัญหาการเข้าใช้งานผ่านมือถือ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในประเทศไทย
เวลามีคำถามเรื่องยอดฝากผ่าน PromptPay หรือยอดถอนที่ยังไม่เข้าบัญชี คุณไม่ต้องเดาเอง เรามีช่องทางให้แจ้งเรื่องตรงจุด ไม่ว่าจะเป็นแชทในหน้าบัญชี ไลน์ทางการ หรืออีเมลสำหรับเคสที่ต้องแนบสลิปยืนยัน แต่ละช่องทางถูกออกแบบให้ตอบโจทย์ต่างกัน อยากถามด่วนใช้แชท อยากแนบภาพหลักฐานใช้ไลน์ ส่วนเรื่องที่ต้องตรวจสอบละเอียดอย่างการโอนผ่าน SCB Easy หรือ Wallet ที่ยอดไม่ตรง ควรใช้อีเมลเพื่อให้มีบันทึกอ้างอิงชัดเจน
ใช้ได้ทันทีจากหน้าบัญชีของคุณ เหมาะกับคำถามเร่งด่วนเช่นสถานะการฝากผ่าน PromptPay หรือขั้นตอนถอนเงินที่ยังไม่เข้าใจ พิมพ์คุยตรงจุดโดยไม่ต้องออกจากระบบ
เหมาะกับการแนบภาพสลิปโอนเงินหรือหน้าจอแอปธนาคารเพื่อยืนยันธุรกรรม ใช้ต่อเนื่องกับเคสที่ต้องส่งหลักฐานประกอบเพิ่มเติมจากการฝากถอน
สำหรับเรื่องที่ต้องตรวจสอบละเอียด เช่นยอดโอนผ่าน SCB Easy หรือ Wallet ที่ไม่ตรงกับที่แจ้งในระบบ อีเมลช่วยให้มีบันทึกอ้างอิงย้อนดูได้
ทุกครั้งที่คุณติดต่อเราเรื่องบัญชีหรือธุรกรรม ทีมงานจะขอข้อมูลอ้างอิงก่อนเสมอ เช่นเลขที่รายการโอนผ่าน PromptPay หรือเวลาที่ทำรายการผ่าน KBank เพื่อให้ตรวจสอบตรงจุดและไม่สับสนกับบัญชีอื่น เรื่องเกี่ยวกับเกมอย่างล็อบบี้บาคาร่าหรือเกมแครชจะถูกส่งให้ทีมที่ดูแลเกมโดยตรง แยกจากทีมที่ดูแลเรื่องเงิน เพื่อให้แต่ละเคสได้รับคำตอบจากคนที่เข้าใจปัญหานั้นจริง ๆ ไม่ใช่คำตอบสำเร็จรูป
ก่อนพูดถึงยอดฝากถอน เราจะขอให้คุณยืนยันเลขบัญชีหรือหมายเลขอ้างอิงจากรายการ PromptPay หรือ SCB Easy ก่อนทุกครั้ง เพื่อป้องกันความผิดพลาดของบัญชี
ทุกข้อความที่คุณส่งเข้ามาไม่ว่าจะทางแชทหรืออีเมลจะถูกเก็บไว้เป็นประวัติ หากต้องกลับมาตามเรื่องเดิม ทีมงานสามารถเปิดดูรายละเอียดย้อนหลังได้ทันที
คำถามเรื่องเกมอย่าง Aviator หรือเกมยิงปลาจะถูกส่งต่อให้ทีมที่ดูแลเกมโดยตรง ส่วนเรื่องยอดโอนผ่าน Wallet จะอยู่กับทีมบัญชีเพื่อความชัดเจน
ก่อนปิดเคสทุกครั้ง ทีมงานจะตรวจสอบว่าคำตอบตรงกับปัญหาที่คุณแจ้งจริงหรือไม่ หากยังไม่ชัดเจนจะเปิดเรื่องต่อจนกว่าคุณจะเข้าใจขั้นตอนทั้งหมด
ทีมงาน 168ufa รับเรื่องผ่านไลฟ์แชทบนหน้าเว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนมือถือโดยตรง กดปุ่มแชทที่มุมขวาล่างได้เลย ไม่ต้องรอสาย สำหรับปัญหาเรื่องการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ให้แนบสลิปการโอนมาพร้อมข้อความ ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับโดยเร็ว ผู้ใช้ในนนทบุรีและทั่วประเทศสามารถติดต่อได้ในภาษาไทย ไม่มีขั้นตอนซับซ้อน แค่แจ้งชื่อบัญชีและอธิบายปัญหาสั้น ๆ ก็พอ นอกจากไลฟ์แชทแล้ว ยังมีช่องทางอีเมลสำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบ เช่น การยืนยันตัวตนหรือการตรวจสอบประวัติการทำรายการ
เมื่อคุณติดต่อทีมของเราหรือจัดการบัญชี คำศัพท์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนและตัวเลือกต่างๆ ได้ชัดเจนขึ้น เราอธิบายคำที่พบบ่อยเพื่อให้การสื่อสารกับซัพพอร์ตและการจัดการบัญชีราบรื่นยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันตัวตน การตรวจสอบธุรกรรม หรือช่องทางการติดต่อแบบเรียลไทม์
ช่องทางแชทสดที่ให้คุณคุยกับทีมซัพพอร์ตแบบเรียลไทม์ผ่านหน้าเว็บหรือแอป ตอบเร็วและช่วยแก้ปัญหาทันทีโดยไม่ต้องรอการตอบกลับทางอีเมล
Know Your Customer หรือการยืนยันตัวตน กระบวนการที่เราขอเอกสารบัตรประชาชนหรือหลักฐานที่อยู่เพื่อตรวจสอบบัญชีและปกป้องความปลอดภัยของคุณตามข้อกำหนดท้องถิ่น
หมายเลขอ้างอิงที่ทีมซัพพอร์ตมอบให้เมื่อคุณส่งคำร้องหรือรายงานปัญหา ใช้ติดตามสถานะและอ้างอิงเมื่อคุณติดต่อกลับมาอีกครั้ง
รหัสประจำธุรกรรมแต่ละรายการที่ปรากฏหลังคุณฝากหรือถอนเงิน ช่วยให้ทีมซัพพอร์ตค้นหาและตรวจสอบรายการได้รวดเร็วเมื่อคุณมีคำถาม
ระยะเวลาเฉลี่ยที่ทีมซัพพอร์ตใช้ตอบกลับหลังคุณส่งคำถาม ช่วยให้คุณรู้ว่าควรรอนานแค่ไหนสำหรับแต่ละช่องทางติดต่อ
ขั้นตอนตรวจสอบเอกสารและข้อมูลของคุณเพื่อยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริง จำเป็นสำหรับการถอนเงินครั้งแรกและปกป้องบัญชีจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
เรารวมคำตอบสำหรับคำถามที่ผู้เล่นถามเราบ่อยที่สุดเกี่ยวกับช่องทางติดต่อ เวลาตอบกลับ และวิธีรับความช่วยเหลือ ไม่ว่าคุณจะต้องการติดตามธุรกรรม รายงานปัญหาเข้าสู่ระบบ หรือสอบถามเรื่องบัญชี คุณจะพบคำตอบตรงนี้ก่อนติดต่อทีมโดยตรง หากยังไม่เจอคำตอบที่ต้องการ เราพร้อมรับฟังทุกช่องทาง
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต